I – Umfang
Ortho'Réhab SA (nachfolgend Ortho'Réhab) vertreibt verschiedene Geräte, Ausrüstungen, Zubehör, Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien (nachfolgend Produkte) online an ihre Kunden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf (nachfolgend AGB) regeln Bestellungen, den Abschluss von Online-Kaufverträgen und deren Inhalt.
Alle Bestellungen über die Ortho'Réhab-Website unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die unter Ausschluss aller anderen Bedingungen gelten. Mit der Bestellung erklärt der Kunde ausdrücklich, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und vorbehaltlos akzeptiert zu haben. Die Zustimmung von Ortho'Réhab zu Klauseln, die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen widersprechen oder sie ergänzen, bedarf grundsätzlich der vorherigen schriftlichen Zustimmung.
Die Tatsache, dass Ortho'Réhab zu einem bestimmten Zeitpunkt eine Klausel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geltend macht, gilt nicht als Verzicht auf das Recht, diese Klausel später geltend zu machen. Von Ortho'Réhab im Zusammenhang mit einer Bestellung akzeptierte Sonderbedingungen gelten nur für diese spezifische Bestellung.
Ortho'Réhab behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Version auf seiner Website zu ändern. Jede Bestellung, die nach Veröffentlichung der neuen Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Ortho'Réhab aufgegeben wird, gilt als ausdrückliche Annahme der neuen Version durch den Kunden.
II – Befehl
Ein Auftrag kann nur in der Schweiz erteilt und ausgeführt werden.
Möchte der Kunde eine Bestellung aufgeben, muss er sich zunächst identifizieren. Dazu füllt er ein Online-Formular gemäß den Anweisungen aus. Dieses Formular enthält die für die Identifizierung notwendigen Informationen, insbesondere Nachname, Vorname, Telefonnummer, Postanschrift und Lieferadresse. Zur Gewährleistung der Qualität und Sicherheit der Lieferung können später weitere Informationen angefordert werden. Stellt der Kunde diese zusätzlichen Informationen nicht bereit, haftet Ortho'Réhab nicht für die Nicht- oder fehlerhafte Ausführung der Bestellung.
Die Produkte werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit angeboten. In Ausnahmefällen kann ein Produkt nach der Bestellbestätigung vorübergehend nicht verfügbar sein. In diesem Fall informiert Ortho'Réhab den Kunden schnellstmöglich per E-Mail oder Post über mögliche Lieferverzögerungen. Der Kunde hat dann die Möglichkeit, die Bestellung beizubehalten und auf die Lieferung zu warten oder sie zu stornieren. Im Falle einer Stornierung wird der Kaufpreis umgehend erstattet. Gegen Ortho'Réhab können keine weiteren Ansprüche geltend gemacht werden.
Sobald der Kunde die angezeigten Produkte ausgewählt hat, schließt er seine Bestellung durch Klicken auf den Button «Bestellung bestätigen» ab und erklärt damit sein Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ab diesem Zeitpunkt wird die Bestellung registriert und dem Kunden eine Bestellnummer sowie eine Bestätigung auf dem Bildschirm und per E-Mail zugesendet. Die von Ortho'Réhab erfassten Daten dienen als Nachweis für Art, Inhalt und Datum der Bestellung.
Die Bestellung des Kunden stellt ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar. Der Kaufvertrag kommt wirksam zustande, sobald Ortho'Réhab die Bestellung schriftlich per E-Mail bestätigt.
Nach Vertragsschluss kann der Kunde, außer in den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich vorgesehenen Fällen, eine Bestellung nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Ortho'Réhab stornieren oder ändern. Ortho'Réhab behält sich das Recht vor, dem Kunden alle Kosten in Rechnung zu stellen, die durch eine solche Stornierung oder Änderung entstehen.
III – Produktmodifikation
Ortho'Réhab behält sich jederzeit und in jedem Fall das Recht vor, Änderungen an den von ihr verkauften Produkten vorzunehmen, die sie für sinnvoll hält, ohne jedoch verpflichtet zu sein, diese Änderungen auf bereits gelieferte, sich im Lieferprozess befindliche oder bestellte Produkte anzuwenden.
IV – Preis – Zahlung
Die Produkte werden zum am Tag der Bestellung gültigen Preis verkauft. Diese Preise sind in Schweizer Franken angegeben, netto, ohne Abzüge, inklusive Mehrwertsteuer und Verpackungskosten. Die Versandkosten trägt der Kunde. Der Gesamtbetrag der Bestellung, inklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten, wird auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt. Dies ist der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag. Rechnungen, die nicht innerhalb von zehn Tagen nach Rechnungsdatum beanstandet werden, gelten als endgültig akzeptiert.
Die Zahlung kann per Kreditkarte (z. B. Visa, Mastercard usw.) bei der Bestellung erfolgen (weitere akzeptierte Zahlungsmethoden werden angegeben). Es wird kein Rabatt gewährt. Der Bestellbetrag wird direkt nach der Bestellbestätigung abgebucht. Ihre Kreditkartendaten werden verschlüsselt, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.
In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass einige Produkte auf der Website falsch ausgezeichnet sind. Ist der korrekte Preis eines Produkts niedriger als der auf der Website angegebene Preis, zahlt der Kunde den niedrigeren Preis. Ist der korrekte Preis höher, kann Ortho'Réhab die Bestellung nach ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Kunden zum höheren Preis ausführen oder, falls diese nicht eingeholt wird, die Bestellung ablehnen. Im Falle einer Ablehnung der Bestellung besteht für Ortho'Réhab keinerlei Haftung gegenüber dem Kunden.
V – Eigentumsvorbehalt
Das Eigentum an den verkauften Produkten geht mit der Bezahlung des Kaufpreises auf den Kunden über.
Das Risiko geht spätestens dann auf den Kunden über, wenn die Produkte das Gelände von Ortho'Réhab verlassen. Folglich erfolgt der Transport der Produkte auf eigenes Risiko des Kunden. Sobald das Produkt in Empfang genommen wurde, trägt der Kunde allein alle Risiken im Zusammenhang mit Kontraindikationen.
VI – Lieferung
Die Produkte werden an die vom Kunden in seiner Bestellung angegebene Lieferadresse versandt. Die Zustellung erfolgt durch die Schweizerische Post. Ortho'Réhab behält sich vor, die Bestellung in mehreren Teillieferungen zuzustellen.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Auftragsbestätigung. Diese Angabe dient lediglich der Information. Sollte Ortho'Réhab voraussichtlich nicht innerhalb dieses Zeitraums liefern können, wird der Kunde schnellstmöglich per E-Mail benachrichtigt und, wenn möglich, der neue Liefertermin mitgeteilt. In keinem Fall berechtigt eine Lieferverzögerung den Kunden zu einer Entschädigung, einem Zahlungsverzug oder einer Stornierung der Bestellung. Nur bei einer Lieferverzögerung von mehr als sechzig Tagen kann der Kunde seine Bestellung stornieren; selbst dann erhält er lediglich eine Rückerstattung des an Ortho'Réhab gezahlten Preises.
VII – Mängelanzeige und Pflichten des Kunden
Der Transport erfolgt auf Risiko des Kunden. Dieser muss den Zustand seiner Pakete nach Erhalt unverzüglich anhand der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl überprüfen. Der Kunde sollte insbesondere die einwandfreie Funktion des gelieferten Produkts prüfen und dazu die beiliegende Bedienungsanleitung sorgfältig lesen.
Unbeschadet etwaiger Ansprüche gegen den Spediteur müssen Reklamationen bezüglich offensichtlicher Mängel oder Abweichungen von der Vertragsbestimmung der gelieferten Produkte innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung schriftlich an Ortho'Réhab gerichtet werden. Nach Ablauf dieser Frist gilt das Produkt vorbehaltlich der Entdeckung verdeckter Mängel als abgenommen.
Mängel, die bei der Inspektion nicht festgestellt werden konnten und erst später entdeckt werden, gelten als versteckte Mängel. Diese Mängel müssen Ortho'Réhab unverzüglich gemeldet werden, sobald der Kunde sie bemerkt; andernfalls gilt das Produkt als abgenommen. Um Ansprüche wegen solcher Mängel geltend zu machen, muss der Kunde jedoch innerhalb der in Artikel VIII der Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Frist einen Gewährleistungsantrag stellen.
Der Käufer muss etwaige festgestellte Mängel oder Abweichungen nachweisen. Rücksendungen unterliegen den Bedingungen gemäß Artikel VIII dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
VIII – Garantien
Alle von Ortho'Réhab verkauften Produkte werden vor der Auslieferung geprüft und getestet.
Ortho'Réhab gewährt bei normalem Gebrauch des Produkts eine Garantie von 24 Monaten ab Lieferdatum gegen Herstellungsfehler. Für Kabel, Zubehör und Verbrauchsmaterialien beträgt die Garantiezeit 12 Monate.
Möchte der Kunde seine Gewährleistungsrechte wahren, muss er das defekte Produkt behalten. Er sollte die Nutzung nach Möglichkeit einstellen. In jedem Fall darf er keine Reparaturen selbst durchführen oder Dritte damit beauftragen, es sei denn, Ortho'Réhab hat dies ausdrücklich schriftlich genehmigt.
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde den Kundendienst von Ortho'Réhab SA unter der Nummer 021 731 72 20 kontaktieren. Dieser teilt ihm eine Rücksendenummer, das weitere Vorgehen und das autorisierte Reparaturzentrum mit, an das das Produkt gesendet werden soll.;
Der Kunde trägt die Kosten für den Warenausgang; ;
Sofern ein Nachweis für solche Mängel erbracht wird, wird Ortho'Réhab nach eigener Wahl die mangelhaften Produkte so schnell wie möglich und kostenlos reparieren oder ersetzen.
Ortho'Réhab ist unter keinen Umständen und aus keinem Grund zur Zahlung irgendeiner Summe verpflichtet, insbesondere nicht bei vorübergehender Nichtverfügbarkeit des Produkts, Betriebsstörungen, Auftragsverlusten, Gewinnausfällen, Umsatzeinbußen, Nutzungsbeeinträchtigungen, wirtschaftlichen Verlusten, Verdienstausfällen, Kundenverlusten oder für sonstige Verluste oder Schäden jeglicher Art, ob direkt oder indirekt, unabhängig davon, ob diese Verluste oder Schäden für die Parteien vorhersehbar oder denkbar waren.
Diese Garantie gilt für alle Produkte, die Ortho'Réhab dem Kunden über seine Website verkauft hat.
Der Anspruch auf die Garantie gemäß diesem Artikel VIII erlischt vorzeitig, wenn der Auftraggeber die ihm obliegenden Pflichten verletzt hat.
IX – Ausschluss von Gewährleistung und Haftung
Ortho'Réhab lehnt jegliche Gewährleistung und Haftung für den Fall ab, dass Mängel an den von ihm verkauften Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Geräte, Zubehör, Peripheriegeräte und Ersatzteile) auf Folgendes zurückzuführen sind:
Schäden aufgrund von Unfällen oder Zwischenfällen, nicht normgerechten Anschlüssen oder Ausfällen der Stromversorgung; ;
eine Verwendung des Produkts, die von der Verwendung abweicht, für die es konzipiert und hergestellt wurde; und in Bezug auf Zubehör, Peripheriegeräte und Ersatzteile, für andere Zwecke als die Wartung, Anpassung oder Reparatur der von ihr vertriebenen Produkte.
Nichteinhaltung der Montage-, Gebrauchs- oder Wartungsanweisungen; ;
Änderungen, Wartungsarbeiten oder Eingriffe, die nicht vom spezialisierten Service von Ortho'Réhab oder von dessen beauftragten oder zugelassenen Vertretern durchgeführt werden; ;
die Hinzufügung oder Verwendung von Teilen, Komponenten oder Zubehör, die nicht von Ortho'Réhab hergestellt und/oder verkauft oder lediglich empfohlen werden, oder von einer Qualität, die diesen nicht gleichwertig ist.
Ortho'Réhab schließt außerdem jegliche Gewährleistung für offensichtliche Mängel aus, die der Kunde nicht innerhalb der in Artikel VIII genannten Frist ab Lieferung des Produkts geltend gemacht hat.
Ortho'Réhab lehnt jegliche Haftung für Schäden ab, die durch ein von ihr verkauftes Produkt verursacht werden, wenn:
Das Produkt wurde von einem Unternehmen oder Dritten, der nicht von Ortho'Réhab autorisiert ist, repariert, gewartet oder anderweitig beeinträchtigt.
Mängel und Schäden, die durch natürlichen Verschleiß, äußere Einflüsse, nicht vorhersehbare oder von Ortho'Réhab nicht spezifizierte Änderungen, Verwendungen oder Behandlungen der Produkte oder Eingriffe verursacht werden, sind von jeglicher Gewährleistung ausgeschlossen.
Jegliche Entschädigung für Schäden, die nicht unter Artikel IX der Allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, ist ausdrücklich ausgeschlossen. Ortho'Réhab haftet unter keinen Umständen für indirekte, zufällige oder Folgeschäden jeglicher Art, die im Zusammenhang mit seinen Produkten, deren Verwendung, deren Verkauf oder seiner Website entstehen.
X – Höhere Gewalt
Ereignisse höherer Gewalt umfassen außergewöhnliche, unvorhersehbare äußere Ereignisse von unüberwindlicher Gewalt, die zur Verletzung einer allgemeinen Pflicht oder Verpflichtung führen, Krieg, Aufruhr, Feuer, Naturkatastrophen, Embargos, Streiks in den Räumlichkeiten des Verkäufers sowie bei seinen Lieferanten oder Spediteuren, die es ihm unmöglich machen, sich selbst zu versorgen oder Waren an den Kunden zu liefern; und allgemein alle Ursachen von Unterbrechungen und Lieferengpässen, bei denen der Verkäufer keine Möglichkeit hat, direkt einzugreifen, um diese zu beheben.
Im Falle höherer Gewalt muss Ortho'Réhab den Auftraggeber unverzüglich über die Beeinträchtigung und deren Folgen für die Vertragserfüllung informieren. Der Vertrag bleibt so lange ausgesetzt, wie das Ereignis höherer Gewalt andauert und die Vertragserfüllung objektiv unmöglich geworden ist.
Dauert ein Fall höherer Gewalt länger als 30 Tage an, kann jede Partei entscheiden, ob sie die Bestellung ganz oder teilweise kostenfrei storniert oder die Lieferfrist verlängert.
XI – Rechte an geistigem Eigentum
Der Kunde verpflichtet sich, alle geistigen Eigentumsrechte, insbesondere Urheberrechte, Markenrechte, Designrechte, Patente, Softwarerechte, Domainnamen und alle anderen geistigen Eigentumsrechte von Ortho'Réhab und/oder seinen Lieferanten, zu respektieren. Daher bleiben alle Pläne, Zeichnungen, Skizzen, technischen Dokumente und alle anderen Informationen zum Produkt, die auf der Website von Ortho'Réhab erscheinen oder dem Kunden im Rahmen der Vertragsbeziehung zur Verfügung gestellt wurden, Eigentum von Ortho'Réhab und/oder seinen Lieferanten.
Die auf der Website von Ortho'Réhab veröffentlichten oder dem Kunden zur Verfügung gestellten Pläne, Zeichnungen, Skizzen, technischen Dokumente und sonstigen Produktinformationen dürfen ohne die Zustimmung von Ortho'Réhab ausschließlich für den vorgesehenen Zweck verwendet werden. Ortho'Réhab und/oder seine Lieferanten behalten die alleinigen Rechte am geistigen Eigentum. Ohne die Zustimmung von Ortho'Réhab dürfen diese weder für andere Zwecke verwendet noch kopiert, vervielfältigt, weitergegeben oder an Dritte offengelegt werden.
Die Vervielfältigung von Dokumenten dieser Website ist ausschließlich zu Informationszwecken und für den persönlichen, privaten Gebrauch gestattet. Jede andere Vervielfältigung oder Nutzung der Kopien ist ausdrücklich untersagt. Jede nicht zuvor von Ortho'Réhab genehmigte Nutzung kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
Der Kunde verpflichtet sich ferner, den Firmennamen Ortho'Réhab sowie dessen Marken, Logos, Bilder, Fotos der Produkte und Domainnamen weder in schriftlicher noch in elektronischer Form ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Ortho'Réhab zu Werbezwecken zu verwenden.
Kataloge, Dokumentationen oder Werbematerialien jeglicher Art, die von Ortho'Réhab bereitgestellt oder versandt werden, bleiben alleiniges Eigentum von Ortho'Réhab und können zurückgenommen werden, wenn ihre Verwendung dem von Ortho'Réhab angegebenen Zweck widerspricht.
XII – Datenschutz
Zum Zwecke der Auftragsabwicklung und der Pflege der Geschäftsbeziehung sowie zur Erfüllung seiner rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen ist Ortho'Réhab berechtigt, alle erforderlichen personenbezogenen Daten des Kunden zu erheben und zu verarbeiten. Zur Auftragsabwicklung und Lieferung kann es erforderlich sein, dass Ortho'Réhab diese Daten ganz oder teilweise an bestimmte Partner weitergibt.
Die personenbezogenen Daten des Klienten werden durch geeignete organisatorische und technische Maßnahmen vor unbefugter Verarbeitung geschützt. Die Partner von Ortho'Réhab, die gegebenenfalls Zugriff auf die Daten des Klienten haben, unterliegen denselben Datenschutz- und Vertraulichkeitsverpflichtungen wie Ortho'Réhab in Bezug auf den Klienten.
Ortho'Réhab stellt sicher, dass die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten des Klienten im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz erfolgt.
Der Kunde hat das Recht, der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu widersprechen, diese einzusehen, zu berichtigen und zu löschen. Hierzu muss er lediglich seinen Antrag per Einschreiben mit Rückschein an Ortho'Réhab senden und dabei seinen Nachnamen, Vornamen, seine Adresse und seine Zugangsdaten angeben sowie eine Kopie seines Personalausweises beifügen.
Der Kunde wird darüber informiert, dass zur Optimierung des Website-Betriebs «Cookies» auf dem Computer des Kunden gespeichert werden können. Anschließend kann der Kunde per E-Mail Informationen über verschiedene Angebote von Ortho'Réhab erhalten. Möchte der Kunde diese E-Mails nicht erhalten, muss er dies lediglich durch Angabe seines Nachnamens, Vornamens und seiner Adresse mitteilen.
per E-Mail an info@orthorehab.ch
per Post an:
Ortho'Réhab SA
Ganz oben in Timonet 1
1033 Cheseaux-sur-Lausanne
Schweizer.
XIII – Nutzungsbedingungen der Website
Der Kunde ist verpflichtet, die auf der Website enthaltenen allgemeinen Nutzungsbedingungen einzuhalten.
XV – Für
Im Falle von Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis, insbesondere hinsichtlich der Entstehung und Ausführung der Bestellung, sind ausschließlich die Gerichte am Sitz von Ortho'Réhab zuständig. Der Kunde verzichtet ausdrücklich auf die Zuständigkeit anderer Gerichte, insbesondere auf die Zuständigkeit seines Sitzes.
Ortho'Réhab SA
Cheseaux-sur-Lausanne, 1. Mai 2018